الشروط والأحكام فني كهربائي الكويت

نطاق ضمان كهربائي الكويت: ما نفّذناه لا التمديد كله

هذي أكثر نقطة يساء فهمها في هذا المجال كله. حين نصلح دائرة واحدة في بيت تمديده قديم، فنحن مسؤولون عن عملنا على تلك الدائرة لا عن سلامة التمديد بالكامل. التوضيح من البداية يحمي الطرفين:

الحالة	داخل الضمان؟	السبب
عطل رجع في نفس الدائرة التي عالجناها	نعم	تشخيص ناقص من طرفنا
قطعة ركّبناها وتلفت مبكراً	نعم	نستبدلها ونتابع مع المورد
عطل جديد في دائرة أخرى لم نلمسها	لا	حالة مستقلة لها زيارتها
تمديد قديم في البيت كله	لا	خارج نطاق ما نفّذناه
عطل بعد إضافة أحمال جديدة	لا	تغيّرت الظروف التي بنينا عليها

لو كان التمديد قديماً وننصحك بإعادة تأهيل، نكتب ذلك في ورقة التسليم تحت بند «ما لم نعالجه». إصرارك على الإصلاح الموضعي حقك، لكنه يحدد نطاق الضمان في حدود ذلك الإصلاح. الفرق بين الحالتين مشروح في صفحة من نحن.

متى يبدأ ضمان كهربائي الكويت ومتى يسقط

يبدأ ضمان كهربائي الكويت من تاريخ التسليم المكتوب في الورقة لا من تاريخ الدفع، وتأخر الدفع لا يلغيه. أما سقوطه فله حالات محددة نذكرها بوضوح:

• تدخل فني آخر في الدائرة نفسها بعد زيارتنا.
• إضافة أحمال جديدة على الدائرة تتجاوز ما ذكرناه في ورقة التسليم.
• تجاوز أو إلغاء جهاز حماية ركّبناه أو أبقيناه عاملاً.
• تلف ناتج عن ماء أو رطوبة من مصدر خارج نطاق عملنا.
• استعمال قطعة وفّرتها أنت ونبّهنا كتابة على عدم ملاءمتها.
• أضرار من حريق أو صاعقة أو أعمال إنشائية في المبنى.

نذكر مدة الضمان ونطاقه في ورقة التسليم لكل زيارة على حدة، لأنها تختلف بين استبدال قطعة وبين إعادة تأهيل دائرة كاملة. اطلبها مكتوبة دائماً من أي جهة تتعامل معها.

القطع في ضمان كهربائي الكويت: من يوفّرها ومن يضمنها

نذكر مواصفة كل قطعة في العرض أو في ورقة التسليم لا اسمها التجاري وحده، لأن ضمان كهربائي الكويت يرتبط بها، لأن المواصفة هي ما يحدد ملاءمتها للحمل:

الحالة	من يضمن القطعة	من يضمن التركيب
قطعة وفّرناها نحن	نحن ضمن مدة الضمان	نحن
قطعة وفّرتها أنت وفحصناها وقبلناها	المورد أو أنت	نحن
قطعة وفّرتها أنت ونبّهنا على عدم ملاءمتها	أنت بعد تنبيه مكتوب	خارج الضمان في هذا البند
قطعة مستعملة أو مجهولة المصدر	لا نركّبها إطلاقاً	لا ينطبق

السطر الأخير ليس تشدداً. القطعة غير المطابقة للحمل في دائرة كهرباء ليست مسألة جودة بل مسألة سلامة، ونرفض تركيبها حتى لو طلبها صاحب البيت ووقّع على ذلك.

الزيارة التشخيصية: متى نحتسبها ومتى نخصمها

التشخيص عمل فني بحد ذاته يستهلك وقتاً وأدوات، وليس مقدمة مجانية للإصلاح ولا جزءاً من ضمان كهربائي الكويت. نوضح آلية احتسابه مسبقاً حتى لا يكون مفاجأة:

1. نذكر لك قيمة الزيارة التشخيصية قبل تحديد الموعد لا بعده.
2. إن أكملت الإصلاح معنا في الزيارة نفسها، نخصمها من قيمة العمل.
3. إن تبيّن أن العطل خارج نطاق عملنا، نشرح لك الجهة المختصة ولا نضيف بنداً آخر.
4. إن تعذّر الوصول لسبب من طرفنا، لا نحتسب الزيارة إطلاقاً.
5. إن ألغيت الموعد والفريق في الطريق، نوضح لك موقفنا قبل أن نحمّلك شيئاً.

ما نبدأ أي إصلاح قبل أن تعرف السبب والتكلفة. وإن ظهر أثناء العمل ما يغيّر الرقم، نوقف ونعرضه عليك مكتوباً قبل أن نكمل.

الطوارئ وضمان كهربائي الكويت: العزل الآمن ليس إصلاحاً نهائياً

هذا بند لا نراه مكتوباً في شروط أي ضمان كهربائي الكويت، وهو جوهر عمل الطوارئ. في الثالثة فجراً لا يكون الهدف دائماً إصلاحاً كاملاً، بل إزالة الخطر:

ما ننفّذه ليلاً	ما نؤجله للنهار	لماذا
عزل الدائرة الخطرة بأمان	الإصلاح الكامل لها	يحتاج فحصاً وقطعاً قد لا تتوفر
إرجاع التيار لبقية البيت	إعادة الدائرة المعزولة للخدمة	لا نعيد دائرة قبل التأكد منها
توثيق الحالة ووصفها لك	التوصية التفصيلية	نكتبها في زيارة النهار
منع تفاقم الخطر	تمديد أو استبدال واسع	العمل الواسع ليلاً يرفع احتمال الخطأ

نقول لك صراحة عند المغادرة: «هذي دائرة معزولة وليست مُصلَحة»، ونكتبها في الورقة. من يوهمك بأن العطل انتهى في زيارة ليلية قصيرة إما حلّه سطحي أو تجاوز حماية. تصنيف الحالات الطارئة في صفحة اتصل بنا.

الفتح في الجدران والأسقف وأثره على ضمان كهربائي الكويت

تتبع عطل داخل جدار قد يستلزم فتحاً، وهو بند يدخل في ضمان كهربائي الكويت ونتفق عليه قبل أول ضربة لا بعدها:

• نتتبع المسار بكاشف جهد بلا تلامس أولاً لتقليل الفتح قدر الإمكان.
• نحدد لك موضع الفتح وحجمه التقريبي ونأخذ موافقتك قبل البدء.
• لا نفتح في جدار حامل ولا نوسّع فتحة دون إذنك ودون إذن إدارة المبنى إن لزم.
• نرفع مخلفات الفتح ونترك المكان مكنوساً.
• الترميم والمعجون والصبغ أعمال أخرى ننسق لها ولا ننفذها بأنفسنا.

إن تعذّر الوصول للعطل دون فتح واسع غير مقبول لك، نتوقف ونوضح البدائل. ما نكمل بالقوة ولا نضعك أمام أمر واقع.

مسؤولياتك قبل وأثناء زيارة فني كهربائي

نحتاج منك أموراً بسيطة تجعل الزيارة آمنة وسريعة وتحفظ ضمان كهربائي الكويت في حدوده الصحيحة:

1. وصف صادق للعطل بلا إخفاء محاولة إصلاح سابقة، لأنها تغيّر التشخيص تماماً.
2. إخلاء المسار إلى لوحة التوزيع ومنطقة العمل.
3. إبعاد الأطفال والحيوانات عن منطقة العمل طوال الزيارة.
4. وجودك أنت أو من يمثلك طوال المعاينة والتنفيذ.
5. إخبارنا بأي عمل سابق في التمديد ولو كان قديماً.

البند الأول هو الأهم. محاولة إصلاح سابقة غير مذكورة قد تجعلنا نبحث في المكان الخطأ ونحمّلك وقتاً لا داعي له، وقد تخفي خطراً حقيقياً.

الأسعار والدفع والمواعيد

نرسل تقديراً أولياً بالرسالة ثم رقماً نهائياً بعد التشخيص في الموقع مع نطاق ضمان كهربائي الكويت، ويبقى العرض سارياً للمدة المذكورة فيه:

• لا نطلب تحويلاً بنكياً قبل معاينة وعرض مكتوب.
• نسلمك إيصالاً مكتوباً بكل مبلغ تدفعه.
• أي عمل إضافي نسعّره ونوافق عليه كتابة قبل تنفيذه.
• إلغاؤك قبل خروج الفريق مقبول بلا رسوم ولا إلحاح بعده.
• تأخرنا بلا عذر نعوّضك عنه بجدولة عاجلة ونتحمل فرقه.
• أسعار الطوارئ خارج ساعات العمل نوضحها قبل الموعد لا بعده.

حدود المسؤولية والقانون الواجب التطبيق

لا نتحمل ما يخرج عن أعمالنا المباشرة: أضراراً سببها طرف آخر في الموقع، أو خللاً في التغذية من الشبكة، أو تلف جهاز نتيجة عطل سابق لا علاقة لعملنا به، أو ظرفاً قاهراً. وفي هذي الحالات نتفق على موعد جديد بلا التزام مالي إضافي عليك.

تخضع هذي الشروط لأنظمة دولة الكويت، ونحل أي خلاف بالتفاهم المباشر أولاً. اشتراطات التمديدات والسلامة لدى وزارة الكهرباء والماء والطاقة المتجددة، وأنظمة حماية المستهلك لدى وزارة التجارة والصناعة، والخدمات الحكومية عبر البوابة الرسمية للحكومة.

يسري ضمان كهربائي الكويت في كل مناطق عملنا

نفس البنود ونفس ضمان كهربائي الكويت تنطبق في كل منطقة ننفذ فيها بلا استثناء ولا تساهل حسب الموقع:

الأسئلة الشائعة عن الشروط وضمان كهربائي الكويت

تحديث الوثيقة وروابط تنفعك

نحدّث هذي الشروط وبنود ضمان كهربائي الكويت كلما تغيّرت طريقة عملنا، وننشر النسخة الجديدة هنا. ما يسري على زيارتك هو النسخة المنشورة يوم الاتفاق، ولا نطبق تعديلاً لاحقاً بأثر رجعي.

• من نحن حول الشركة — طريقة التشخيص وورقة التسليم.
• رؤيتنا والقيم الأساسية — ما نلتزم به.
• سياسة الخصوصية — بياناتك وصور اللوحة.
• آراء العملاء — تجارب سابقة قابلة للفحص.
• خدماتنا — ما ننفذه بالتفصيل.
• خريطة الموقع — كل الصفحات مرتبة.

الإلغاء وإعادة الجدولة من الطرفين

المواعيد تتغير أحياناً من طرفك أو من طرفنا، ونرتب ذلك مكتوباً بدل الاجتهاد وقت الحاجة:

الحالة	ما يترتب عليها
إلغاؤك قبل خروج الفريق	لا شي عليك ولا إلحاح بعده
إلغاؤك والفريق في الطريق	نوضح موقفنا قبل أن نحمّلك أي شي
تعذّر الوصول إليك يوم الموعد	نحاول مرتين ثم نلغي ونبلغك
إلغاؤنا نحن	نخبرك في أقرب وقت ونعرض موعداً بديلاً
تأخرنا عن الموعد	نبلغك قبل الموعد لا بعده وتقرر أنت

نفضّل موعداً بعيداً نلتزم به على موعد قريب نعتذر عنه. الصدق في الموعد جزء من الخدمة لا إضافة عليها.

الخلاصة في ست نقاط

في النهاية، وثيقة الشروط ليست حماية لنا منك، بل أرضية يقف عليها الطرفان قبل ما يدخل أحد بيت أحد. اقرأها، واسأل عن أي بند ما اتضح، ثم حدد موعدك.

الأسعار المذكورة في أي صفحة على هذا الموقع تقديرات استرشادية تختلف بحسب نوع العطل وحجم العمل والمواد المستخدمة، والسعر الملزم هو ما نتفق عليه كتابة بعد المعاينة. ولا نقصد بأي وصف فني هنا أن تنفّذ عملاً كهربائياً بنفسك؛ الأعمال الكهربائية ينفّذها فني مختص.